Falar connosco.
Somos uma equipa pequena. Isso significa que fala com quem constrói o produto, e não com um primeiro nível de atendimento.
Comercial e demonstrações
geral@lectiva.ptPerguntas sobre o produto, preços, marcação de demonstração.
Resposta em 1 dia útil
Suporte a escolas clientes
suporte@lectiva.ptAvarias, dúvidas de utilização, pedidos de alteração.
Acusamos receção em 1 dia útil
Proteção de dados
epd@lectiva.ptExercício de direitos, dúvidas sobre tratamento, pedidos do encarregado de proteção de dados de uma escola.
Acusamos receção em 1 dia útil
Segurança
epd@lectiva.ptComunicação de vulnerabilidades. Respondemos, e não processamos quem reporta de boa-fé.
Acusamos receção em 1 dia útil
Prazos, com precisão
Prometemos acusar receção em um dia útil. Não é o mesmo que resolver, e preferimos ser exatos: um pedido de acesso aos seus dados ao abrigo do art. 15.º do RGPD tem o prazo legal de 1 mês (art. 12.º, n.º 3 do RGPD)para resposta substantiva. Anunciar “resposta em 24 horas” para tudo seria uma promessa que não se consegue cumprir, e uma promessa publicitada é exigível.
Se é aluno ou encarregado de educação
A responsável pelo tratamento dos seus dados é a escola, não nós. Para aceder, corrigir ou apagar dados, o caminho mais rápido é o encarregado de proteção de dados da escola. Se nos escrever a nós, encaminhamos e informamo-lo de que o fizemos — mas perde tempo no percurso. Explicação completa na política de privacidade.
Reclamação a uma autoridade
Tem sempre o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa. Não precisa de nos contactar primeiro.
Morada
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